Pravila refundacije

 

Recht des Verbrauchers auf Vertragsrücktritt

Es wird angenommen, dass der Kauf über einen Fernabsatzvertrag erfolgt ist. Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist Slowenisch.

BESCHREIBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS VOM VERTRAG:

Der Käufer hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung anzugeben. Die Frist beginnt am Tag nach dem Lieferdatum der Ware zu laufen.

Der Käufer kann die Rücktrittserklärung per E-Mail an info@amourparfums.com senden, das Formular ausfüllen, das HIER verfügbar ist, oder es persönlich bzw. per Post an die unten angegebene Adresse des Unternehmens liefern.

Im Falle eines Vertragsrücktritts wird das Unternehmen AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p., dem Käufer spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, zurückerstatten (außer zusätzlichen Kosten, wenn der Käufer eine andere Lieferart als die günstigste Standardoption gewählt hat).

Das Unternehmen kann die Rückerstattung der Zahlungen zurückhalten, bis es die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Käufer einen Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.

Der Käufer muss die Ware spätestens 14 Tage nach der Rücktrittserklärung zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Der Käufer darf die Artikel in dem Umfang besichtigen und testen, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen – ähnlich wie in einem physischen Geschäft. Im Falle einer Nutzung, die über die bloße Prüfung hinausgeht, haftet der Käufer für den Wertverlust des Produkts.

❗ Einschränkung des Rücktrittsrechts – Parfums und Kosmetikprodukte

Gemäß Artikel 135 des Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU hat der Käufer kein Rücktrittsrecht vom Vertrag, wenn die Ware nach der Lieferung geöffnet wurde und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Dies gilt insbesondere für:
 • Parfums und andere Kosmetikprodukte,
 • wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde (z.B. Sprühen von Parfum, Entfernen des Sprühkopfes).

Solche Produkte können leider nicht erneut zum Verkauf angeboten werden, daher ist eine Rückgabe nicht möglich.

Umtausch fehlerhafter oder beschädigter Ware


Wenn Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben oder das Produkt beschädigt ist, informieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall werden wir das Produkt kostenlos umtauschen oder den vollen Betrag, einschließlich der Lieferkosten, erstatten.

Rücksendeadresse:

AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p.
Ledavsko naselje 16
9000 Murska Sobota
Slowenien

Sachmangel

Der Käufer kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer (AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p.) innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, darüber informiert. Der Käufer muss den Mangel im Mängelbericht genauer beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu überprüfen. Der Käufer kann den Mängelbericht dem Verkäufer persönlich übergeben, worüber der Verkäufer eine Bestätigung ausstellen muss, oder ihn an das Geschäft senden, in dem die Sache gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Vertrag geschlossen wurde. Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an der Ware, die sich nach Ablauf von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Sache zeigen. Wenn der Vertragsgegenstand zwischen dem Verkäufer und dem Käufer eine gebrauchte Sache ist, haftet der Verkäufer nicht für Sachmängel an der Ware, die sich nach Ablauf von einem (1) Jahr ab Übergabe der Sache zeigen. Es wird angenommen, dass der Mangel an der Sache bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestand, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Übergabe auftritt.

Ein Mangel ist sachlich:

  • wenn die Sache nicht die Eigenschaften hat, die für ihren normalen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlich sind
  • wenn die Sache nicht die Eigenschaften hat, die für den besonderen Gebrauch erforderlich sind, für den der Käufer sie kauft, die dem Verkäufer jedoch bekannt waren oder bekannt sein sollten
  • wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Vorzüge hat
  • wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt

Die Eignung der Ware für den normalen Gebrauch wird im Hinblick auf übliche Waren gleicher Art und unter Berücksichtigung etwaiger Erklärungen des Verkäufers über die Eigenschaften der Ware beurteilt, die der Verkäufer oder Hersteller insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf der Ware selbst gemacht hat.

Ein Käufer, der den Verkäufer ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass er:

  • den Mangel an der Ware behebt oder
  • einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückerstattet oder
  • die mangelhafte Ware gegen neue, einwandfreie Ware austauscht oder
  • den gezahlten Betrag zurückerstattet.

Wenn das Vorhandensein eines Mangels an der Ware oder eine Unregelmäßigkeit bei der erbrachten Dienstleistung unbestritten ist, wird das Unternehmen AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p., die Forderung des Käufers zur Geltendmachung des Sachmangels so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von acht (8) Tagen erfüllen. Wenn das Vorhandensein eines Mangels an der Ware oder eine Unregelmäßigkeit bei der erbrachten Dienstleistung strittig ist, wird das Unternehmen AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p., spätestens innerhalb von acht (8) Tagen schriftlich auf die Forderung des Käufers zur Geltendmachung des Sachmangels antworten.

 

Senden Sie die zurückgesandte Ware an unsere Adresse:

AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p

Ledavsko naselje 16

9000 Murska Sobota

 

Das Formular zur Geltendmachung eines Sachmangels befindet sich HIER. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail an info@amourparfums.com oder gedruckt an unsere Adresse: AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p, Ledavsko naselje 16, 9000 Murska Sobota.

Das Recht auf Rückerstattung im Falle von Sachmängeln wird genauer durch die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (inoffiziell konsolidierter Text) geregelt.